12月16日，国网宕昌县供电公司首个国网标准化B级营业厅建成并向广大客户开放。该营业厅通过硬件服务环境和软件服务理念的优化升级，为当地用电客户提供了一个更加智能、互动、标准、规范的用电环境和服务平台。
据了解，新投运的B级营业厅位于宕昌县城关镇长征路中心地段，配套设施齐全，集客户服务、业务受理、咨询、用户缴费等功能于一体。该营业厅与传统营业厅最大的区别，是在传统业务基础上增加了能效服务的业务，为用户做电能基础分析服务，比如对为高压客户提供电量电费、力调电费、变压器损耗和负载等分析服务，提出用电优化建议。为低压客户提供阶梯余量、月度用电趋势、电费预测等分析服务，提出节约电量电费建议，帮助客户优化用电行为，提高客户节能环保意识。其次，还可为用户提供综合能效诊断服务，依托平台，利用收集到的客户用能数据（用能人数、建筑面积、年生产总值等），开展用能结构、能耗水平等分析诊断，每季度自动生成综合能效诊断报告，由“绿色国网”推送至注册客户。
此外，营业厅共设置了十大功能区，分别为智能引导区、综合能源展示区、业务办理区、智能生活体验区、线上体验区等元素。智能引导区可以根据客户不同的业务需求，主动为客户提供精准的引导服务，实现用户高效快速的业务办理；综合能源展示区主要向客户展示了空气源热泵、电能替代案例，体现了公司持续服务乡村振兴、助力“碳达峰、碳中和”的企业责任，对完善供电服务功能，提高服务客户质量和效率具有重要意义；综合业务办理区实行业扩报装、电费缴纳、异常处理等业务“一柜通办”制；智能生活体验区域通过智能家居为用户提供全方位的信息交互功能，通过智能语音控制和远程实时操控，为居民生活提供极大便利性；线上体验区配置了2台自助服务终端，可以为客户提供微信、支付宝、银行卡等多形式的购电服务，以及电子发票打印服务，有效减少了客户等候时间。
下一步，国网宕昌县供电公司将继续深入开展“阳光业扩”工程，进一步深化互联网技术应用，为电力客户营造舒适、方便的服务环境，供电服务更贴近社会的需求。（杨建军）
