“现在的电力服务真的是太好了，我刚在微信群里发了用电问题，供电公司的人马上就回复我并前来帮我处理，真是太方便，太感谢了。”12月16日，国网庆阳供电公司坚持“以客户为中心”的服务理念，建立完善台区供电微信群，引导居民线上及时反馈用电问题，确保电力服务触手可及。
供电服务微信群是打通服务客户“最后一百米”，持续提升服务质效的举措之一。为满足客户对美好生活的用电需求，国网庆阳供电公司充分利用微信平台资源共享、传播快速的优势，以台区客户经理管辖区域为单元，组建供电服务微信群，实现为民服务“零距离”，不断提升客户用电获得感和满意度。
“如果家中遇到用电问题，您可以随时拨打西华池供电所24小时值班电话或者直接联系我，我们一定第一时间上门为您解决用电问题。”该公司西华池供电所台区经理王学瑾一边为客户更换老旧线路一边说道。
为进一步提升供电服务水平，国网庆阳供电公司不断创新服务举措，在村社建立供电服务微信群，最大限度地为用户快速报修争取时间，着力解决客户各类用电问题，同时，在微信群内公开办电业务流程、办理时限、收费标准等便民服务举措，保证透明规范办电，接受社会监督，提升供电服务便捷性和客户电力获得感。
在一来一往的微信互动中，“电管家”的温暖服务深入人心，受到广大电力用户一致好评。下一步，国网庆阳供电公司将着力优化微信平台管理，增加交流、深化合作，确保用户足不出户享受更加便捷、贴心的优质供电服务，推动电力行业数字化转型与可持续发展。（杨静）
