征帆竞发，奋楫争先。营商环境滋养着经济发展的勃勃生机，既是激活市场动能的催化剂，更是驱动高质量发展的引擎。2024年，国网武威供电公司坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，以“聚精赋能、电靓武威”为品牌引领，将自身雕琢成企业和百姓信赖的“电管家”、贴心周到的“电保姆”，全力擘画一站式无忧用电的崭新蓝图。
该公司上下一心，牢牢锚定满足人民美好生活用电诉求这一根本航标，将服务群众的深厚情怀深深烙印进每一项决策、每一次作业、每一回服务之中。秉持“行动快如风、标准高入云、合力坚如磐、考核严似铁”的行动圭臬，以“六美八零供电所”为载体，向着打造最优质电力服务的目标奋勇前进。
在这片热土上，“你用电，我用心”不仅仅是服务承诺，更是一项项务实的行动。国网武威供电公司通过流程再造、智能赋能、服务创新，让获得电力更便捷、更高效、更经济，为地方经济社会发展注入源源不断的动力活水。
电启新程 铆定重大项目“硬支撑”
立足新发展格局，国网武威供电公司主动对接地方发展战略，全力保障重大项目建设。密切跟踪288项省市重点项目，创新建立“三超三协同”机制，实现供电服务由被动响应向主动服务转变。在项目前期，组建专业服务团队，开展“一对一”跟踪服务，提前介入项目规划，主动对接用电需求。在设计阶段，整合设计资源，优化设计方案，压缩工期节点。在实施过程中，建立项目台账，实行销售、运检、建设等多部门协同推进机制，全程把控项目进度。
今年以来，该公司重点保障兰张三四线、新玉通工业硅等85个省市重点项目按期投产，累计新增配套电力设施容量78万千伏安。创新推出“政企联动、容量预留、手续简化”等举措，实现重大项目供电服务“三个零”：零障碍、零等待、零延误。建立重要客户差异化服务机制，组建专家服务团队，定期开展设备巡检、隐患排查，确保重要客户可靠用电。
针对工业经济发展态势，深入开展《电力透视工业经济》专题分析，建立月度分析报告机制，通过政电协同，有效助力扭转市场疲软态势。创新推出“煤改电”“电能替代”等优惠政策，推动高载能用户稳产经营，带动工业用电量同比增长16%。开展“千企万户”走访活动，深入了解企业用电痛点难点，提供个性化解决方案。
在城市更新改造方面，积极推进老旧小区供电设施改造升级工作。完成3个非直供小区3100户用户的电力设施接收工作，争取改造资金260万元。创新推动两家县级供电公司与地方政府达成“政企户”三方共担改造资金的合作模式。建立老旧小区改造联席会议制度，定期研究解决改造过程中的难点问题。累计接收客户无偿移交资产9498万元，切实改善了老旧小区居民的用电条件。
电润春霖 催生营商生态“繁茂景”
国网武威供电公司深化电力市场化改革，持续优化供电营商环境。定期组织开展“送服务、解难题、促发展”系列活动，通过政策宣讲、上门服务等方式，推动72户工商业用户成功进入电力市场，使市场化交易用户总量达到6391户。创新推出“一企一策”服务方案，为企业量身定制电力交易策略，切实降低用电成本。
在电力现货市场建设方面，成立专业指导团队，引导49户用户参与电力现货交易，现货交易电量占总电量比重超过40%，现货用户规模位居全省第三位。建立现货交易预警机制，帮助企业防范市场风险，实现精准购电、科学用电。
积极拥抱数字化转型，深度推广“网上国网”和“办电E助手”等线上服务平台，线上办电率达到99.9%。推出“掌上电力”移动应用，实现业务办理“零跑腿”、信息查询“零等待”、在线服务“零距离”。升级智能化服务系统，推行“一次都不跑”和“最多跑一次”服务模式，让数据多跑路、让客户少跑腿。
在服务乡村振兴方面，开辟高标准农田用电服务绿色通道，与农业农村局建立农田机井用电协同机制。实施“春耕助农”、“秋收保电”专项行动，保障农业生产用电需求，2023年以前机井全量完成接电，2024年以来已送电127户。同时，主动开展农业灌溉用电价格核查工作，完成1.24万户核查任务，确保惠农政策精准落实。
延伸服务触角，在全市范围内建成58个电力便民服务点，打通服务群众“最后一公里”。创新推出“网格化”服务模式，实现供电服务全覆盖、无死角。开展“阳光服务进社区”活动，将供电服务送到千家万户。国网武威供电公司2个优质服务案例成功入选国网公司乡村振兴典型案例集，为全省供电企业树立标杆。
在政策争取方面，紧跟社会发展热点，借鉴先进经验，精准对接政府部门，推动出台分布式光伏发展、乡村振兴、老旧小区改造、投资红线资金落地、重要客户管理等7项支持性政策。建立政企沟通协调机制，定期召开联席会议，协同解决电力发展难题。
电强精治 塑造发展领航“排头兵”
坚持创新引领，率先在全省完成空调负荷柔性调控试点，最大可调控负荷达到42.6万千瓦。创新开展“需求响应”模式，建立完善需求侧响应机制，助力新型电力系统建设。制定出台全市工业企业供用电安全管理方案，建立安全用电标准化体系，筑牢安全用电防线。
深化量价管理改革，自主开展100千伏安以上用户电价监测，推动电价执行向“服务并重”转型升级。建立健全电价监管长效机制，开展电价政策精准执行专项行动。优化469户公安用户电价策略，获得警电合作“突出集体”荣誉。开展“警电共建”活动，推进警务用电服务创新。
细化实施8项提升措施，全面加强“抄核收付检视”管理。推广智能计量终端应用，实现用电信息智能采集、实时监测。完成1.78万只老旧计量终端更换工作，更换总量占全省四分之一，为精准计量奠定基础。
持续加强合规管理，推动17户超容量用户完成增容改造，累计增容28.02万千伏安，实现增收增利4500万元。建立客户用电容量评估机制，定期开展用电安全检查，及时发现和整改安全隐患。针对历史遗留的违约电费问题，积极推动政府层面专题研究解决。加大违约用电依法处置力度，经过两年努力，在省高院成功判决全省首例违约用电案例，为依法治企树立典范。
行者方志远，奋斗路正长。国网武威供电公司将持续深化电力体制改革，不断优化营商环境，以实干笃定前行，以创新开创未来，为武威经济社会高质量发展注入源源不断的电力动能，共同擘画一幅电力赋能、惠企利民的壮美画卷。（武蓓蕾 王鑫）
