甘肃省交通部门推出温馨便民服务积极应对返程客流高峰
2023-01-28 08:45:17 来源: 兰州日报
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    原标题:灵活调整运力 确保出行顺畅 我省交通部门推出温馨便民服务积极应对返程客流高峰

    1月27日大年初六,旅客纷纷踏上返程旅途。我省各交通部门提早谋划准备,积极应对返程客流高峰,精准调整各方运力,确保回家路畅通,同时开启“一站式”温馨服务,让旅客更舒心便捷。

    兰州铁路局当日预计发送旅客25万人次,长途客流主要以北京、上海、广州、杭州等方向为主,短途客流主要以兰州、银川、庆阳、嘉峪关、天水等方向为主。

    为助力旅客返程,兰州铁路局灵活调整运力,实施“一日一图”,精准做好客流集中地区和时段运力投放。对兰州西至北京西、上海虹桥、广州南、杭州东、威海、青岛北、西安北,银川至杭州西、兰州至贵阳北等热门方向14对动车组列车实施重联运行;恢复开行银川至西安北、兰州至陇南、岷县、银川至天水南等方向高峰线动车组5对;安排开行兰州西至上海虹桥方向夜间动车组列车1对;开行兰州西至北京西、嘉峪关至上海、兰州至上海等方向普速临客3对,对兰州至北京西、上海、宁波、温州,银川至上海、广州以及管内兰州至嘉峪关、敦煌、东风南等方向普速列车加挂车辆运行,合计加挂93辆。

    在刚刚开通的银兰高铁,秦王川站、白银南站迎来返程客流高峰。秦王川站推出多项便民服务措施,在综合服务中心配备有便民服务“小木盘”,“小木盘”内设置了各种常用工具和口罩等物品,以满足不同群体的需求。成立了党员突击队和青年团员突击队,对学生票、儿童票等新客规更改内容有问必答,“点对点”式解答旅客疑问,让旅客出行更便捷。

    为做好旅客返程列车服务工作,兰州客运段途中对老人、儿童等特殊旅客进行重点关注,加强到站提醒,专门铺设红色头枕片,主动询问旅客是否需要帮助,为儿童旅客准备了小兔子造型的贴纸,提升旅客乘车体验。银川客运段途中为老年旅客以及脱网人群,提供操作购票等服务,动车组列车配备爱心服务箱,向旅客提供老花镜、血压计、哺乳巾、针线、纸笔等服务备品,方便民众出行,为旅客打造温馨旅途。

    1月27日,全省道路旅客运输进入返程高峰。27日,全省一二级汽车客运站正常发班。根据全省道路客运联网售票大数据分析,返岗返程客流逐步增长,白银、平凉、定西、临夏等市州前往兰州以及平凉前往西安客流量较大,运力和票源充足。各客运站将根据客流情况增发加班车,满足旅客出行需求。

    为确保人民群众来得顺利、回得安全,全省高速公路运营系统各单位、部门提前部署,积极行动,采取多项保畅措施,全力以赴应对返程高峰期。

    突出信息预警,保障车辆快速通行。加强路网运行监测和拥堵缓行收费站点筛查,分析研判车流量高峰期,采取“远端分离、近端管制、错峰出行”等措施,及时化解交通拥堵。利用高速公路沿途可变情报板、LED显示屏等媒介,及时对外发布实时路况、交通管制、节假日减免结束时间等信息,提前告知并引导司乘及时调整行车路线,避免车辆过度集中。

    因情施策做好缓堵保畅,提早备足票款卡、开足道口,做好临时通行凭证发放回收工作,针对个别收费站车道较少、货车、绿色通道车辆较多等导致出现拥堵的因素,合理增配保畅班组,及时启动手持终端收费设施,提高收费效率。对鲜活农产品“绿色通道”车辆加强在预约平台的预约、查验工作,提高查验效率,精简查验流程,加快车辆放行速度。

    突出便民服务,提升群众出行品质。深化文明优质服务,营造和谐、温馨的出行环境。严格执行领导在岗带班制度和24小时值班制度,全力保障第一时间应急处突。同时,充分发挥党员先锋队、志愿者服务模范作用,设置便民服务台,打造“一站式”温馨服务,用一个微笑、一声问候、一杯热水,一次帮助,温暖人心,让出行群众出行的路更“暖”。

    兰州日报社全媒体记者 何怡璇

责任编辑: 王小华

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